马芸的办公室内。
阿里的高层齐聚于此,但是现场并没有一个人开口说话,静的落针可闻。
“谁能告诉我,为什么亿宝网能够在这么短的时间内搞出针对性这么强的促销策划案?”
某宝网上线一来,一直“稳如泰山”的马芸,看到逐渐下滑的销售数据,也不由得发起了火。
要知道,就在不久前,他们还在这间屋子里开了香槟庆祝,现在回想起来,那时的画面平添了几分讽刺。
想必就在这群人沾沾自喜的时候,亿宝网已经把“利刃”悬在了某宝网的头顶。
蔡重信出言安慰道:“JACK,这件事,说不定是巧合,毕竟很快就是春节了,对方早有促销预案也很正常。”
而关鸣生作为这次推广活动的主要负责人,面色阴沉的好像能滴出水来。
“JACK,有句话我不想讲,但现在不得不讲了。会不会是我们之中出了内鬼?涉及一个亿的大计划,亿宝网不可能在两三天之内就制定出来,除非那个徐思哲是疯子。”
蔡重信听后眉头微皱。某宝网的上线促销活动,是他和马芸、关鸣生三人最早在一起策划的,马芸肯定不会出卖公司情报,关鸣生现在跳出来把自己摘了个干净,这话不就等于说,自己就是那个“内贼”?
但还没等他说话,某宝网的运营总监孙同宇就站了出来。
“关总,您这话是什么意思?我作为某宝网的直接负责人,在前期只是负责搭建网站,沟通各个渠道,并没有参与促销案的制定。
我们知道促销策划具体内容的时候,也不过是一周之前,现在黑锅要扣到我们头上了是吗?”
作为阿里的元老,孙同宇见证了太多跟他一起打拼的同事,被关鸣生这个“外来人”辞退,他对关鸣生这个“刽子手”早就心存不满了。
马芸见事情往不可控的方向开始发展,赶忙出来在中间说和:“好了好了,咱们阿里是一个团结的队伍,那些捕风捉影的事情就不要拿出来说了。
我相信在座诸位的职业操守,也愿意相信,这只是一个巧合。现在我们要做的是,如何应对亿宝网的攻势。”
马芸的话,把办公室里剑拔弩张的气氛消弭了几分,但蔡重信、关鸣生、孙同宇几人心中怎么想的,他就无法控制了。
之前关鸣生在阿里内部的“清洗”,起到了清理内部冗余人员的作用,但阿里接下来发展仍然是一路坎坷,公司内部的人心不可能不乱。
蔡重信忽然有了离开阿里的想法,而孙同宇则觉得,某宝网想要做大,像关鸣生这样的人一定要清理出去,一条看不见的深深裂痕,在阿里管理层出现了。
现场刚刚平静下来,一个售后部的小主管就冲进了办公室。
“马总,这两天用户的退货要求激增,尤其是纯心服饰那边,因为亿宝网的价格比咱们便宜了接近百分之二十,用户们嫌自己买贵了,他们几乎抓住一个在线客服就会开骂,我们客服的QQ都被辱骂刷屏了!”
马芸心中一惊:“还有这种事?金叶的楚总不是承诺我们,给我们和亿宝网的供货价是一样的吗?”
小主管有点唯唯诺诺的说到:“是这样没错,可是,亿宝网那边有补贴……”
马芸现在才知道,徐思哲这亿元补贴杀伤力到底有多大了。虽然他跟楚九如谈成了合作,让纯心这个亿宝网销售金额排名前三的卖家进驻某宝网,但徐思哲的促销这么一搞,他是没吃到鱼还弄了一身腥。
“马总,我们现在应该怎么办呀?用户的退货要求,我们应该怎么应对?售后这边实在是撑不住了!”
马芸现在有些后悔照抄亿宝网的售后模式,如果自己没有学着承诺七天内可退换,就不会有现在这个麻烦。
不退货,某宝网的招牌就砸了。可退货的话,光是运费就是一笔不小的数字,这笔钱纯心肯定是不会出的。