第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。
十六很失望，但是还是抱着一丝希望，试图再进行适当的沟通。
好让新新店长自己逐步达到领悟“租到好房子，租到好邻居”的战略高度。
几天后，十六外出时，顺路拐进物管大厅。
午饭时间，新新店长用餐还没回来。
十六坐在柜台前的高圆凳上等候。
他半开玩笑地跟前台销售客服说，以后要天天中午来找新新店长说事情。
新新店长回来了。她以为十六是来拿水电费预存收据。
十六说不管那个，进入正题。
十六先询问了前任店长调走前，有没有交接和十六有关的一项安排。
原先背阴房间退房时，还有十天左右的房费没用完。
当时是按换房操作，也不属于违约。
十六也不主张退钱，把十天加到朝阳的房间就好。
没有当时办理是因为操作员没有得到授权，十六觉得反正还要住下去，也不着急。
上次交房租时遇到新店长，十六提出。
新店长说他知道那回事，查一下具体天数就办理。
十六说好，不着急，先查清，下次交房租时办好就行。
就是这件事。
新新店长一听，没有停顿，张口就来：“没有听说。不可以加到别的房间。”
十六又一愣，“为什么不可以？”
新新店长说：“一个房间租出去多少天就要收入多少钱。
如果钱少了，财务上通不过。”
第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。
财务上！
这个借口，和“电脑（收银机）”打印了收银条以后，就不能退货退款一样，很古老。
公司的钱少了，财务上通不过。
客户的钱少了，财务上就可以通过？！
“但是新店长说过可以的啊？！”十六反驳。
新新店长还是张口就来：“他不了解情况。”
新店长从一开业就在这里，两年了。
新新店长最多一个半月。
十六盯住新新店长的眼睛，这个人不诚实。
这个人不诚实，这一次，是因为她的反应速度快了半拍，太急于否认。
十六略一思索，说：“好，这件事不说了。我先调查一下以后再说。”
十六微笑说：“以后我会经常来这里聊一聊，说说公寓居住环境的事。”
新新店长笑笑。
十六说：“今天开头先说说上次，我们犯了一个错误。”
新新店长笑着听。
十六说：“上次我说到有人在走廊里吐痰时，你说‘素质真差’，还记得吧？”
新新店长没说话，等着听。
十六继续：“‘素质’这个词用错了。
素质的定义，你知道是什么吧？”
十六像开课一样提问、设问。
这不是十六的风格；这一点十六也感觉得到。
是一瓢搞鬼？还是被新新店长的气场引偏？
第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。
新新店长还是笑而不答。
没有得到回答，十六继续：“素质是生而俱来、不能改变的品质。”
新新店长店长开始查手机。
十六接着说：“其实，每个人都是佛、菩萨，只是还没有醒悟。
所以每个人的素质高低都是一样的；